Trực tiếp / Ứng dụng
Tại 22oz, toàn bộ luồng tiền — từ nạp ví đến rút về tài khoản — đều nằm trong một quầy duy nhất sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp trong tài khoản của bạn để bắt đầu. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, Viettel Money và Debit Card — đây là ba kênh thanh toán nội địa mà bạn có thể dùng trực tiếp trên điện thoại mà không cần chuyển qua bước trung gian nào. Sau khi chọn phương thức, nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong quầy, xác nhận giao dịch và số dư sẽ phản ánh trong tài khoản 22oz của bạn. Nếu giao dịch chưa cập nhật, hãy kiểm tra lịch sử trong mục tài khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.
Vào tài khoản 22oz, chọn mục nạp tiền trong bảng điều hướng chính.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card từ danh sách phương thức hiển thị.
Điền số tiền theo giới hạn được hiển thị trong quầy, sau đó xác nhận lệnh nạp.
Số dư cập nhật trong tài khoản 22oz sau khi giao dịch được ghi nhận từ phía ví.
Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản 22oz và chọn phương thức nhận — ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Chúng tôi yêu cầu phương thức rút khớp với phương thức bạn đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo đúng chủ tài khoản. Nhập số tiền cần rút, hoàn tất bước xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong quầy, rồi gửi yêu cầu. Trạng thái lệnh rút sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch để bạn theo dõi. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý cụ thể vì điều này phụ thuộc vào từng kênh thanh toán.
Đăng nhập và chọn rút tiền trong tài khoản 22oz của bạn.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card — nên khớp với kênh bạn đã nạp.
Điền số tiền, thực hiện bước xác minh theo hướng dẫn hiển thị, rồi gửi yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái xử lý của lệnh rút.
Một số thao tác trong tài khoản 22oz — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị ở đó thay vì dựa vào thông tin từ nguồn bên ngoài. Chúng tôi không liệt kê trước danh sách tài liệu cố định vì yêu cầu có thể thay đổi theo từng trường hợp. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình xác minh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua kênh liên hệ trong tài khoản.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc xác minh để biết bước nào đang được yêu cầu.
Điền đúng các trường thông tin và tải lên tài liệu theo yêu cầu được hiển thị trong quầy.
Chỉ cung cấp những gì hệ thống yêu cầu; không nộp thêm thông tin ngoài phạm vi đó.
Nếu bước xác minh không rõ ràng, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản.
Ba kênh thanh toán nội địa dưới đây được cấu hình sẵn trong quầy của bạn. ZaloPay và Viettel Money phù hợp cho ai quen dùng ví điện tử trên điện thoại; Debit Card dành cho bạn muốn thanh toán trực tiếp qua thẻ ngân hàng nội địa. Mỗi kênh có giới hạn giao dịch riêng được hiển thị ngay tại quầy nạp hoặc rút — hãy kiểm tra trước khi xác nhận.
Ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, dùng trực tiếp trên điện thoại để nạp và rút tiền tại 22oz.
Ví của Viettel, phù hợp cho người dùng mạng Viettel muốn xử lý tiền nhanh gọn trong ngày.
Thẻ ghi nợ nội địa, dành cho bạn muốn thanh toán trực tiếp qua tài khoản ngân hàng của mình.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều tạo ra hai bản ghi: một trong ứng dụng ví của bạn và một trong lịch sử tài khoản 22oz. Khi cần đối chiếu — ví dụ khi số dư chưa cập nhật — hãy so sánh mã tham chiếu và trạng thái từ cả hai phía trước khi liên hệ hỗ trợ. Giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví sẽ giúp quá trình xử lý nhanh hơn nếu có sự cố.
Mỗi lệnh có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản 22oz. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu chính xác.
Trạng thái giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại — hiển thị trong lịch sử tài khoản. So sánh với trạng thái trong ví để xác định bên nào chưa cập nhật.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 22oz lưu toàn bộ lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian, bao gồm số tiền và phương thức đã dùng.
Chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card ngay sau giao dịch. Đây là bằng chứng cần thiết nếu bạn cần mở yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện giao dịch trên tài khoản 22oz của mình. Dưới đây là bốn điểm bạn nên nắm rõ để giữ tài khoản an toàn trong quá trình sử dụng.
Luôn truy cập qua 22oz. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Một số thao tác yêu cầu xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Đây là bước bảo vệ bạn, không phải thủ tục phụ — hãy hoàn tất đúng theo yêu cầu được hiển thị.
ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card bạn dùng để nạp và rút phải thuộc chính bạn. Chúng tôi không xử lý giao dịch qua ví của người khác để tránh rủi ro cho cả hai bên.
Nếu có vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong tài khoản 22oz của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào khác.
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xử lý sự cố giao dịch tại 22oz.
Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, Viettel Money và Debit Card. Mở quầy nạp trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ và giới hạn giao dịch áp dụng cho từng kênh tại thời điểm bạn nạp.
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản 22oz và so sánh với bản ghi trong ví của bạn. Nếu ví đã trừ tiền nhưng tài khoản chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu giao dịch.
Vào mục rút tiền, chọn ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền và hoàn tất bước xác minh theo hướng dẫn trong quầy. Ví nhận tiền phải đứng tên chính bạn để lệnh rút được xử lý.
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng kênh.
Một số tài khoản cần hoàn tất xác minh trước lần rút đầu tiên. Nếu có yêu cầu, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn với hướng dẫn cụ thể về các bước cần thực hiện.
Kiểm tra trạng thái lệnh trong lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dài, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản và cung cấp mã tham chiếu của lệnh đó.