22oz bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
Trang này giải thích cách 22oz thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng dịch vụ — từ lúc đăng ký tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Lịch sử giao dịch có thể tra cứu
Hỗ trợ tiếng Việt qua email
Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu ra sao
Khi bạn mở tài khoản trên 22oz, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — bao gồm ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card. Dữ liệu này được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền trong phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử giao dịch và hoạt động đăng nhập để bạn có thể tra cứu lại bất cứ lúc nào trong phần tài khoản. Dữ liệu hành vi trên nền tảng — như các mục bạn xem hoặc bàn chơi bạn truy cập — được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không phải để bán cho bên thứ ba. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán được ủy quyền. Mọi đối tác này đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang web.
ZaloPay
Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay được xử lý bởi đối tác thanh toán được ủy quyền và không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN trên hệ thống 22oz.
Viettel Money
Khi bạn nạp qua Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Debit Card
Thanh toán qua Debit Card được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa. 22oz không lưu số thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu và bao gồm những gì
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh mọi dữ liệu bạn cung cấp khi sử dụng 22oz — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch, đến khi liên hệ hỗ trợ. Một số dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng có chính sách riêng và nằm ngoài phạm vi tài liệu này.
Truy cập tài khoản
Áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản 22oz của bạn.
Giao dịch tài chính
Bao gồm lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money và Debit Card. Dữ liệu giao dịch được lưu để bạn tra cứu và để đáp ứng yêu cầu pháp lý nếu có.
Nội dung nền tảng
Dữ liệu hành vi khi bạn duyệt sảnh chơi — bao gồm các mục bạn mở hoặc thời gian phiên — được dùng nội bộ để cải thiện điều hướng.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết đến nhà cung cấp nội dung hoặc cổng thanh toán bên ngoài có chính sách bảo mật riêng. 22oz không kiểm soát cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho 22oz. Phần lớn các thao tác này có thể thực hiện trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản — bao gồm cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã lưu. Nếu bạn muốn xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ. Trong trường hợp bạn phát hiện thông tin không chính xác hoặc muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản đóng — chúng tôi sẽ thông báo rõ khi đó là trường hợp áp dụng.
Xem lại hồ sơ
Mở mục tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu và mục đích sử dụng.
Yêu cầu xóa tài khoản
Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách 22oz xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ của 22oz.
Biểu mẫu trực tuyến
Điền biểu mẫu liên hệ trên trang web để gửi yêu cầu cụ thể về dữ liệu tài khoản. Mô tả rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Trò chuyện trực tiếp
Kênh trò chuyện trên trang web có thể hỗ trợ các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn đến đúng quy trình xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách 22oz giữ an toàn cho thông tin của bạn
Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn trong từng giai đoạn sử dụng dịch vụ.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22oz đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Kiểm soát cookie
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Thông tin không còn cần thiết cho vận hành hoặc nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt thay đổi bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền tài khoản trên 22oz.
22oz lưu trữ thông tin tài khoản của tôi trong bao lâu?
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ để biết dữ liệu nào áp dụng trường hợp này.
Thông tin thanh toán qua ZaloPay hoặc Viettel Money của tôi có được lưu không?
22oz chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn. Thông tin đăng nhập ví ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — việc xác thực diễn ra trực tiếp qua cổng của đối tác thanh toán.
Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không?
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo nếu có phần dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi tiến hành xóa phần còn lại.
22oz có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán được ủy quyền khi cần xử lý giao dịch, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo luật địa phương.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình ở đâu?
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng nhập. Tại đây bạn thấy các lần nạp và rút theo thứ tự thời gian, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.
Chính sách quyền riêng tư này có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt di động hoặc trên máy tính. Kết nối đều được mã hóa SSL và dữ liệu được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật, bất kể thiết bị bạn đang dùng.
Trực tiếp / Ứng dụng